Política de Privacidad
En qavionestroz, tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales con total transparencia.
Información que Recopilamos
En qavionestroz recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio en educación financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y aquellos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Información Personal Directa: Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También almacenamos tu dirección postal si solicitas materiales físicos o certificados impresos.
Datos Sensibles: Nunca solicitamos información sobre tus cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito o detalles financieros personales. qavionestroz se enfoca únicamente en la educación financiera, no en la gestión de tus finanzas personales.
Información de Navegación: Nuestros sistemas registran automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y identificar posibles problemas técnicos.
| Tipo de Dato | Propósito de Recopilación | Período de Retención |
|---|---|---|
| Datos de Registro | Creación y gestión de cuenta | Hasta 5 años después de inactividad |
| Progreso Educativo | Personalización del aprendizaje | Durante la vida útil de la cuenta |
| Información de Contacto | Comunicación y soporte | 3 años desde último contacto |
| Datos de Navegación | Análisis y mejoras técnicas | 12 meses |
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar el uso y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionarte una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios. Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y legítimo.
- Personalización del Aprendizaje: Adaptamos el contenido educativo según tu nivel de conocimiento financiero, progreso en los cursos y áreas de interés específicas.
- Comunicación Educativa: Te enviamos contenido relevante, recordatorios de cursos, actualizaciones sobre nuevos materiales y respuestas a tus consultas.
- Análisis de Rendimiento: Evaluamos cómo interactúas con nuestro contenido para identificar qué métodos de enseñanza son más efectivos.
- Soporte Técnico: Utilizamos tu información para resolver problemas técnicos, responder consultas y mejorar la funcionalidad de la plataforma.
- Desarrollo de Productos: Analizamos patrones de uso agregados para crear nuevo contenido educativo y mejorar las herramientas existentes.
Base Legal para el Procesamiento: Procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento explícito, la ejecución del contrato de servicios educativos, nuestros intereses legítimos en mejorar el servicio y el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
También utilizamos información agregada y anonimizada para crear estadísticas generales sobre el uso de nuestra plataforma. Estos datos no pueden identificarte personalmente y nos ayudan a entender tendencias en la educación financiera en España.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de qavionestroz, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según la legislación europea y española de protección de datos. Estos derechos son fundamentales y los respetamos completamente.
Acceso
Solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir cualquier información personal incorrecta o incompleta en tu perfil.
Supresión
Solicitar la eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas.
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo.
Procedimiento para Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@qavionestroz.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Incluye tu nombre completo, dirección de correo registrada y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si necesitas más tiempo para procesar solicitudes complejas, te informaremos y explicaremos los motivos del retraso. No cobramos ninguna tarifa por procesar estas solicitudes, a menos que sean manifiestamente infundadas o excesivas.
Derecho de Reclamación: Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos o tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión competente en tu país de residencia.
Compartir y Transferir Datos
qavionestroz mantiene una política estricta sobre el intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos comercialmente tus datos personales con terceros para sus propósitos de marketing.
Proveedores de Servicios Autorizados: Compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma. Estos incluyen servicios de alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les asignamos.
Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental legítima. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, investigar posible fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o nos aseguramos de que el país receptor tenga una decisión de adecuación.
Fusiones y Adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de qavionestroz, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos con anticipación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tus datos personales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se actualizan constantemente para adaptarse a las amenazas emergentes.
Seguridad Técnica: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y autenticación multifactor para acceso administrativo. Todos nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con medidas de seguridad físicas rigurosas.
Seguridad Organizacional: El acceso a datos personales está limitado a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones. Todo el personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. Implementamos políticas estrictas de gestión de acceso y realizamos auditorías regulares de seguridad.
Respaldo y Recuperación: Mantenemos copias de seguridad regulares de tus datos en múltiples ubicaciones seguras para garantizar la disponibilidad y integridad de la información. Nuestro plan de recuperación ante desastres asegura la continuidad del servicio en caso de incidentes técnicos.
Notificación de Brechas: En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas después de tomar conocimiento del incidente, explicando qué ocurrió y qué medidas estamos tomando para resolverlo.
Tu Responsabilidad: También tienes un papel importante en mantener la seguridad de tu cuenta. Utiliza una contraseña fuerte y única, no compartas tus credenciales de acceso, cierra sesión cuando uses computadoras públicas y mantén actualizado tu software y navegador.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes aplicables.
Períodos de Retención Específicos: Los datos de tu cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa y hasta 5 años después de la inactividad completa. La información de progreso educativo se conserva durante la vida útil de tu cuenta para permitir la continuidad del aprendizaje. Los registros de comunicación se mantienen durante 3 años para referencia y soporte continuado.
Eliminación Automática: Implementamos procesos automatizados para eliminar datos que han superado su período de retención. Esto incluye la eliminación segura de copias de respaldo y archivos temporales. Los datos se eliminan de todos nuestros sistemas, incluidos los servidores de respaldo.
Eliminación a Solicitud: Puedes solicitar la eliminación inmediata de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Procesaremos estas solicitudes dentro de 30 días, sujeto a cualquier obligación legal que requiera retención de ciertos registros.
Datos Anonimizados: Algunos datos pueden convertirse en estadísticas agregadas y anonimizadas para investigación educativa y mejora de servicios. Esta información no puede vincularse contigo personalmente y puede conservarse indefinidamente para fines de investigación y desarrollo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de configuración.
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Gestión de Cookies: Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. La mayoría de navegadores te permiten rechazar o aceptar cookies, eliminar cookies existentes y establecer preferencias para sitios web específicos. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Tecnologías Adicionales: También utilizamos píxeles de seguimiento, balizas web y tecnologías similares para analizar la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico y mejorar nuestro contenido educativo.
Menores de Edad
qavionestroz está comprometido con la protección de la privacidad de los menores. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de esta edad sin el consentimiento parental apropiado.
Verificación de Edad: Como parte del proceso de registro, solicitamos que confirmes que tienes al menos 16 años de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Consentimiento Parental: Para usuarios entre 16 y 18 años, recomendamos que los padres o tutores legales estén involucrados en el proceso de registro y supervisen el uso de nuestros servicios educativos.
Contenido Apropiado: Todo nuestro contenido educativo está diseñado para ser apropiado para la edad y se enfoca en conceptos de educación financiera básica y avanzada sin contenido inapropiado para menores.
Notificación a Padres: Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.